紧凑的德州人

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II. 简述十大正规网赌软件app所提供的服务
十大正规网赌软件app是一所综合性的高级公立大学,致力于提供最高质量的学习环境. 这所大学是有教育意义的, 科学, 工程, 商务文化资源中心致力于教学的三重使命, 研究与服务. 十大正规网赌软件app提供了100多个学士学位课程, 硕士、博士学位, 包括四个博士学位项目. 除了, 十大正规网赌软件app为该地区的公民提供远程教育和公共服务项目, 州和超越. Lamar提供从宿舍楼到卫生保健到校园警察的完整的大学服务.

3. 十大正规网赌软件app的客户服务理念、目标、目标和标准
Lamar的客户包括潜在客户, current and former students; 教师 and staff; and the citizens who are served by and who serve the university. Lamar对客户服务的承诺正式体现在大学的使命中, 核心价值观和计划文件,其中陈述或暗示大学的中心目标是提供礼貌的所有服务, 专业高效的态度. 作为实现这一目标的具体策略, 十大正规网赌软件app员工定期接受客户服务培训. 通过人力资源办公室, 为员工提供有关客户服务问题的工作坊和培训课程. 该大学有奖励和奖励计划,以表彰杰出的客户服务和解决客户投诉的人事政策.

定期地, 教师, 教职员工和学生接受了关于学校及其员工如何对待他们的调查. 国家卓越组织调查, 国家学生投入调查和高等教育研究所(加州大学洛杉矶分校)的调查,以及学生和员工满意度的内部调查. 这些调查的结果可在高级协理教务长办公室查阅.

大学有一个标准 零容忍 对于粗鲁, 员工对学校服务人员的不专业行为和无礼行为. 所有关于大学员工不当行为的指控都会迅速而专业地进行调查, 对提出投诉的人给予保障.

“等待时间”的标准取决于所提供的服务, 而是通过政策和实践, 十大正规网赌软件app鼓励(或要求)员工“迅速”处理投诉和不满,大多数投诉在指控后五天内得到解决. 对于更严重的指控,申诉程序(如申诉程序).g., 性骚扰, 歧视, (学术上的申诉),必须在涉嫌违法的十个工作天内提出. 大多数大学服务(如.g., 职业中心, 健康中心, 金融援助, 和个人电脑实验室)都可以在“不速之客”的基础上或根据公布的时间表(如.g., 学术指导及注册, 体育活动, 辅导服务)和人员可以直接向适当的主管投诉.

IV. Lamar的客户收到信息并提出投诉的过程
接受十大正规网赌软件app服务的学生可以通过各种大学出版物和电子媒体获得信息. 十大正规网赌软件app的政策声明在整个校园和互联网上都可以找到.十大正规网赌软件app.edu. 每个学生都可以查阅学生手册,其中详细描述了投诉和申诉的政策和程序. 每个员工都能拿到十大正规网赌软件app的《十大正规网赌软件app》每个员工都能拿到十大正规网赌软件app的《十大正规网赌软件app》. 这些手册包括对员工行为的期望,以及解决投诉和不满的政策和程序. 所有大学的管理人员都被要求接受和处理任何投诉. 除了, EthicsPoint网站, 内部审计部门, 客户满意度调查和“意见箱”为客户提供更多匿名提供信息的机会, 投诉, 表扬和改进建议.

V. 十大正规网赌软件app客户关系代表的姓名和联系方式

Lamar首席客户关系代表:

Cathy Blanchard,副总裁
人力资源办公室
P.O. 11127箱
十大正规网赌软件app
博蒙特,德州77710
(409) 880-8375
凯瑟琳.blanchard@十大正规网赌软件app.edu

其他十大正规网赌软件app官员:

Dr. 肯尼斯·R. 主席埃文斯
P.O. 10001箱
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博蒙特,德州77710
(409) 880-8405

Dr. 詹姆斯•Marquart教务长 & 负责学术事务的副校长
P.O. 1002箱
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博蒙特,德州77710
(409) 880-8398
詹姆斯.marquart@十大正规网赌软件app.edu

Dr. Joe Nordgren,代理副教务长
P.O. 10002箱
博蒙特,德州77710
409.880.8400

E. Craig Ness,财务副总裁 & 操作
P.O. 10003箱
十大正规网赌软件app
博蒙特,德州77710
(409) 880-8395

 

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